Product Manager

Responsabilidades

Definir y priorizar el roadmap del producto, alineado a la visión y estrategia de Saeko Escolar.
Realizar discovery con usuarios para entender necesidades, pains y oportunidades.
Convertir necesidades en requerimientos funcionales (PRDs, historias de usuario, criterios de aceptación).
Coordinar con Engineering, QA, Marketing, AM, Atención y Educación Continua para construir, lanzar y comunicar funcionalidades.
Supervisar el ciclo completo de desarrollo, asegurando calidad y cumplimiento de tiempos.
Monitorear métricas de uso y adopción para mejorar el desempeño del producto.
Liderar lanzamientos y go-to-market, asegurando que equipos y usuarios comprendan nuevas funciones.
Representar la voz del cliente, garantizando que el producto resuelva problemas reales y mejore la experiencia.
Documentar procesos, flujos y especificaciones para mantener alineación interna y claridad operativa.

1. Rutinas Mensuales

2.Rutinas Semanales

3. Rutinas Mensuales

4. Rutinas Trimestrales

Evaluar el impacto del roadmap anterior y redefinir prioridades estratégicas.
Validar nuevas funcionalidades con usuarios (testing, feedback).
Coordinar y ejecutar lanzamientos estratégicos con Growth y Educación Continua.
Documentar mejoras globales y aprendizajes del trimestre para comunicación interna.
Proponer iniciativas de alto impacto para el siguiente ciclo.

Jira
Dashboards:

Reportes de incidencias: Cantidad de errores abiertos, resueltos, por prioridad, etc.
Estadísticas de asignados: Cuántas tareas tiene cada miembro del equipo.
Métricas de flujo de trabajo: Incidencias en cada estado (por ejemplo, "Por hacer", "Trabajando", "En validación" y “Completado”).
Filtros de incidencias: Listas personalizadas de tareas relevantes.

Se visualiza:

Gestión de la carga de trabajo: Entender la distribución de tareas y detectar sobrecarga o subutilización.
Identificación de cuellos de botella: Detectar acumulación de tareas o retrasos.
Seguimiento del cumplimiento de objetivos: Ver si el equipo cumple plazos y objetivos.
Mejora continua: Analizar datos históricos y tendencias para optimizar procesos.
Transparencia: Brindar visibilidad clara del estado del proyecto a todos los interesados.
Detección de errores más comunes: Identificar y atender fallos recurrentes para reducir carga del equipo.

Incrementar la adopción de funcionalidades clave por parte de las escuelas y usuarios finales.
Mejorar la satisfacción y experiencia de usuario, asegurando que el producto cumpla con sus expectativas.
Reducir incidencias recurrentes y errores críticos en la plataforma.
Cumplir con los plazos de entregas y lanzamientos establecidos en el roadmap.
Optimizar el uso y la frecuencia de interacción con los módulos principales del producto.
Fomentar la innovación continua, impulsando nuevas funcionalidades y mejoras de valor.
Mantener comunicación fluida y alineación constante entre equipos de desarrollo, QA, soporte y atención al cliente.

Eficiencia Operativa

Conocimiento avanzado de módulos de Saeko: resolver autónomamente al menos el 90% de incidencias.
Cantidad de incidencias en backlog: máximo 2 por semana.
Cierre de incidencias general: incrementar de 95% a 98%.
Tiempo de respuesta en incidencias: de 32 hrs a 20 hrs en consultas; de 10:50 a 8 hrs en Jira.
Clasificación de incidencias: categorización estructurada al 100%.
Indicadores de II: alcance al 100% del proyecto de indicadores.

Documentación Satisfactoria

Comunicación efectiva: documentación técnica clara y accesible para autogestión de usuarios.
Documentación técnica de incidencia: materiales sobre funcionamiento, configuración y solución de problemas.