Business Development Representative (BDR) — Saeko Escolar
Resumen del Puesto
Misión Principal:
La misión principal de un Business Development Representative (BDR) en Saeko Escolar consiste en identificar y generar nuevas oportunidades de negocio con instituciones educativas que puedan beneficiarse del sistema de información estudiantil (SIS) que ofrece la empresa. El BDR actúa como el primer punto de contacto entre Saeko y posibles clientes, estableciendo relaciones iniciales y calificando leads para facilitar el proceso de ventas.
Reporta a: Chief Customer Officer
Departamento: Growth
Descripción Detallada
El BDR en el área de Growth se centra en identificar y desarrollar oportunidades de negocio que impulsen el crecimiento sostenible de la empresa. Esto implica no solo generar leads, sino también colaborar estrechamente con equipos de marketing, producto y datos para optimizar el embudo de ventas y mejorar la experiencia del cliente.
Responsabilidades clave
- Prospección estratégica: Identificar y contactar proactivamente a instituciones educativas utilizando análisis de mercado y segmentación.
- Colaboración interdepartamental: Trabajar con marketing y producto para alinear mensajes, compartir insights y adaptar ofertas.
- Gestión del pipeline de ventas: Mantener y actualizar el CRM con información precisa para facilitar toma de decisiones basada en datos.
- Análisis y reporte: Evaluar el rendimiento de actividades comerciales mediante métricas clave para informar futuras estrategias.
Procesos Principales y Documentación Asociada
Un Business Development Representative (BDR) en el área de Growth de un sistema como Saeko Escolar debe seguir procesos estratégicos y estructurados que impulsen el crecimiento del cliente y del negocio. Estos son los principales procesos clave del rol:
1. Investigación y análisis de mercado
- Segmentación de mercado: Identificar y priorizar segmentos de instituciones educativas.
- Análisis competitivo: Evaluar la competencia para destacar ventajas de Saeko Escolar.
2. Prospección y generación de leads
- Prospección activa: Utilizar estrategias outbound para contactar posibles clientes.
- Calificación de leads: Evaluar interés, autoridad, presupuesto y timing de implementación.
3. Colaboración interdepartamental
- Trabajo conjunto con marketing: Coordinar campañas y estrategias para generar leads de calidad.
- Retroalimentación a producto: Proporcionar insights para mejorar el SIS según las necesidades del cliente.
4. Seguimiento y optimización del proceso
- Gestión del CRM: Registrar interacciones y realizar seguimiento oportuno para maximizar conversión.
- Análisis de métricas: Evaluar rendimiento mediante indicadores clave que orienten estrategias futuras.
Principales herramientas
1. CRM (Customer Relationship Management)
- PODIO
- Función: Gestionar y organizar información de leads, interacciones y pipeline.
2. Herramientas de prospección y enriquecimiento de datos
- LinkedIn Sales
- Función: Identificar y obtener información de contacto segmentada.
3. Automatización de correos electrónicos
- MailChimp
- Función: Automatizar campañas, seguimientos y analizar métricas de apertura y clics.
4. Llamadas y videoconferencias
- Zoom, Google Meet
- Función: Facilitar reuniones comerciales y demostraciones.
5. Plataformas de análisis de datos
- Google Analytics
- Función: Analizar comportamiento, rendimiento y tomar decisiones basadas en datos.
6. Colaboración y gestión de proyectos
- PODIO
- Función: Coordinar tareas, compartir información y mantener comunicación.
