Responsabilidades
- Coordinar el proceso de implementación de nuevos clientes desde el cierre comercial hasta la puesta en marcha.
- Elaborar y dar seguimiento a cronogramas de implementación.
- Asegurar el cumplimiento de fechas, entregables y responsables internos.
- Dar seguimiento a pendientes con clientes y equipos internos.
- Identificar riesgos, bloqueos y desviaciones en los proyectos.
- Mantener actualizada la documentación de cada implementación.
- Revisar, limpiar y validar plantillas de datos para migraciones.
- Preparar materiales y recursos necesarios para implementaciones.
- Gestionar bases de datos, archivos y documentación operativa.
- Coordinar reuniones comerciales y dar seguimiento a acuerdos.
- Apoyar en la elaboración de propuestas, presentaciones y materiales comerciales.
- Administrar agenda, prioridades y compromisos del área de Growth.
- Fungir como enlace entre áreas para asegurar la ejecución efectiva.
- Proponer mejoras a los procesos de implementación y seguimiento.
Rutinas y procesos
Diarias
- Seguimiento a implementaciones activas.
- Monitoreo de cronogramas y fechas compromiso.
- Seguimiento a pendientes con clientes.
- Seguimiento a tareas del área de Growth.
- Actualización de documentación y herramientas de control.
- Identificación y escalamiento de riesgos o bloqueos.
Semanales
- Revisión de avances de implementaciones.
- Coordinación de reuniones comerciales y operativas.
- Seguimiento a acuerdos y compromisos.
- Actualización de reportes de avance.
- Revisión de prioridades con CGO y equipos involucrados.
Mensuales
- Análisis de cumplimiento de cronogramas.
- Revisión de indicadores de implementación.
- Evaluación de incidencias y bloqueos recurrentes.
- Propuestas de mejora operativa.
- Actualización de procesos y documentación estandarizada.
KPI
1.
2.
3.
4.
Herramientas
- Podio.
- Google Workspace (Sheets, Docs, Drive, Meet, Calendar).
- Excel intermedio-avanzado.
- Bases de datos.
- Presentaciones ejecutivas (Google Slides o PowerPoint).
- Herramientas de control de indicadores y reportes.
Documentos
Manual de procedimientos
Puesto
Procesos
Evaluación
