VÍA REMOTA · TIEMPO COMPLETO · GUERRERO

Saeko está en búsqueda de un consultor analista, organizado y responsable de mostrar a usuarios internos y externos la situación actual de las escuelas en el uso de Saeko; para poder determinar puntos de oportunidad  y mejora en los colegios.

Propósito del puesto en general

 

Ayudar con la implementación y capacitación de los usuarios esto con el fin de que el usuario pueda aprender a utilizar la herramienta para aprovechar al 100% su funcionalidad y garantizar la permanencia y satisfacción de los mismos. Educar para mejorar.

 

Principales responsabilidades del puesto

 

  • Implementar Saeko a los nuevos clientes, analizando, registrando y capturando la información de los clientes en Saeko.
  • Capacitar y entregar material de ayuda
  • Responsable de la migración de datos a Saeko
  • Analizar la estructura organizacional de los clientes
  • Conocer a la persona correcta con quien puedes negociar o realizar procesos de post-ventas. 
  • Identificar el funcionamiento interno de la institución.
  • Presentación de nuevos desarrollos o del servicio con actuales y posibles nuevos clientes.
  • Otorgar capacitaciones presenciales y por medio electrónicos-remotos a clientes.
  • Capacitaciones para nuevos clientes sobre nuevos desarrollos.
  • Reuniones con la dirección de producto para conocer nuevos módulos y fechas de lanzamiento.
  • Colaborar con el equipo de atención a clientes en la capacitación de clientes.
  • Mantenimiento de relación con clientes.
  • Planificar las acciones concretas para que la institución aproveche todos los recursos de este software
  • Presentación y entrega de nuevos clientes con el equipo de Atención al cliente

 

Área de conocimiento, habilidades y actitudes

 

  • Estrategias de aprendizaje y capacitación
  • Conocer el funcionamiento de ambientes escolares
  • Consultoría en procesos
  • Experto en Saeko
  • Manejo de herramientas para videoconferencia Skype, Hangouts, Skype
  • Manejo de paquetería Office, Google Apps

 

Habilidades

 

  • Habilidades de comunicación
  • Habilidades de Redacción
  • Excelente ortografía
  • Excelente presentación
  • Gusto por la buena atención al cliente

 

Actitudes

 

  • Proactividad y actitud positiva
  • Buena actitud de servicio y solución de conflictos

 

Relaciones del puesto con otras áreas

 

Internas: Ventas, Atención a clientes, Jefe de oficina regional.

Externas: Desarrollo, clientes y usuarios, atención a clientes, operaciones.

Colaborar con el equipo de desarrollo y de producto para buscar mejoras y módulos clave en el mercado.

 

Experiencia

 

  • 2 años de experiencia en la implementación de Sistemas
  • Experiencia en la administración escolar
  • Experiencia en instituciones educativas

 

Requisitos generales del puesto

 

  • Ingeniería en Tecnologías de Información y Comunicaciones, 
  • Ingeniería en Sistemas Computacionales, especializado en atención a cliente

 

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