Política de calidad
En Saeko Escolar estamos comprometidos con proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras para la gestión educativa, mediante nuestro Sistema de Información Estudiantil (SIS) y servicios complementarios, contribuyendo a la transformación digital de las instituciones educativas y al fortalecimiento de sus procesos académicos, administrativos y financieros.
Para lograrlo, nos comprometemos a:
Brindar productos y servicios confiables, seguros y de alta calidad que satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Mantener una cultura de orientación al cliente, asegurando una atención oportuna, cercana y efectiva durante todas las etapas de la relación comercial y operativa.
Impulsar la mejora continua de nuestros procesos, productos y servicios mediante la evaluación permanente de resultados, indicadores y retroalimentación de nuestros usuarios.
Promover la innovación tecnológica como un elemento clave para generar valor y mejorar la experiencia de las instituciones educativas.
Desarrollar y fortalecer las competencias de nuestro equipo de trabajo, fomentando la colaboración, la responsabilidad y el compromiso con la excelencia.
Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales, regulatorios y contractuales aplicables a nuestras operaciones.
Salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información administrada dentro de nuestra plataforma.
Saeko es una organización que se preocupa por el tema del cambio climático y realiza acciones pertinentes en este tema.
Esta política proporciona el marco de referencia para medir el desempeño de los procesos; el establecimiento, seguimiento y cumplimiento de nuestros objetivos de calidad, reafirmando nuestro compromiso de ser un aliado estratégico para las instituciones educativas y contribuir al éxito de nuestros clientes, coadyuvando al cuidado del cambio climático en el desarrollo de nuestros servicios.
Objetivos de Calidad Derivados
Mantener una satisfacción de clientes igual o superior al 90%.
Cumplir con al menos el 97% de los seguimientos programados a clientes.
Mantener una disponibilidad de la plataforma superior al 99%.
Resolver oportunamente las incidencias de acuerdo con los niveles de servicio establecidos.
Incrementar continuamente la adopción y uso de las funcionalidades de la plataforma por parte de los usuarios.
Capacitar al 100% del personal en los procesos y herramientas requeridas para el desempeño de sus funciones.
Implementar acciones de mejora derivadas de la retroalimentación de clientes, colaboradores y aliados estratégicos.
Equipo Saeko.