Responsabilidades

1. Diseñar la estrategia de crecimiento
2. Alinear Marketing, Ventas, Customer Success y Producto bajo una misma visión de crecimiento.
3. Monitorear e interpretar KPIs de crecimiento
4. Liderar iniciativas de adquisición de clientes
5. Optimizar el embudo de conversión

Rutinas y procesos

1. Revisar la app de negocios en Podio - Diario
2. Revisar la app de interesados en Podio - Diario
3. Reunirse con su equipo 3 veces por semana - Miércoles, Jueves y Viernes
4. Reunirse con alianzas cada 15 días y revisar su estado - Lunes y Jueves
5. Preparar presupuestos trimestralmente para eventos
6. Lanzar campañas de educación continua - 1 ronda por trimestre

Automatizaciones

1. Registro automático de leads del sitio web en Podio
   Cuando alguien llena un formulario, se crea el registro en Podio y se envía notificación automática a Growth.
2. Creación automática de prospecto desde formulario
   Los leads inbound generan un prospecto en Empresas sin intervención manual.
3. Notificaciones automáticas al recibir un lead
   Google Chat envía alertas en el espacio de Growth cada vez que llega un interesado.
4. Secuencia automática de correos de seguimiento (Mailchimp)
   Si no hay respuesta, se envían tres correos automáticos: solicitud de reunión, recordatorio y aviso de cierre.
5. Creación automática de negocio cuando el prospecto es “ideal”
   Podio genera el negocio y lo envía a la aplicación Negocios.
6. Automatizaciones al cambiar el estado a “Pagado”
   Se generan automáticamente:
   • Ítem para Administración
   • Ítem para comisión del AE
   • Tarea para Implementación
7. Herencia automática de datos del lead
   Al crear el negocio, el sistema copia todos los datos del lead y asigna AE.
8. Creación automática de prospecto por cambio de estado (“Enviar a prospectos”)
   Si el AE valida y mueve el estado, Podio genera el prospecto.
9. Creación automática de la carpeta del cliente en Drive
   Cuando pasa a implementación.

Objetivos

• Aumentar la generación de leads calificados (MQLs).
• Lanzar campañas de atracción.
• Mejorar la tasa de conversión de leads a clientes. Disminuir el CAC.
• Lanzar programa de referidos o viralidad.
• Implementar nuevos canales de adquisición.
• Preparar go-to-market para nuevas funcionalidades.
• Mejorar la predictibilidad en el forecast de ingresos nuevos.

KPI

• MRR, 50% - 59.9% (45k por ejecutivo)
• Leads (Presentaciones, Negocios cerrados)
• Automatización de indicadores (Tablero)
• Renovaciones en el trimestre (80% de cierre en tiempo y forma)
• Postventas (15% de cuentas totales = 4 licencias por unidad de negocio)
• % de ingreso por unidad de negocio (Actualmente Gobierno representa 77.2%, disminuir al 50% anual)

Herramientas

1. Podio
2. Google Apps y Gmail
3. Looker

Documentos

• Manual de procedimientos
• Puesto

** Presentación procesos pendiente