Implementation Specialist

Escrito por: Xiadani Jimenez Categoría: Producto Publicado: 14 Julio 2025 Visitas: 200

Responsabilidades

Implementar sesiones de capacitación alineadas al producto, asegurando que reflejen correctamente las funcionalidades de Saeko.
Traducir funciones técnicas en contenido práctico, generando materiales comprensibles para usuarios administrativos.
Apoyar técnicamente en la ejecución de sesiones, gestionando plataformas, recursos y soporte en tiempo real.
Actualizar materiales según nuevas versiones del sistema, manteniendo guías, demos y recursos al día.
Canalizar feedback técnico-educativo hacia Producto, detectando dudas recurrentes y oportunidades de mejora.

Preparar técnicamente cada sesión (Semanal o según calendario)
Verificar plataformas, enlaces y materiales.
Actualizar contenidos de formación (Mensual o cuando se actualice el producto)
Revisar y ajustar guías, presentaciones y videos según cambios.
Dar soporte técnico en vivo durante las sesiones (Por sesión)
Acompañar la transmisión, resolver fallos y controlar la presentación.
Mejorar materiales tras cada ronda (Quincenal)
Ajustar contenidos según dudas frecuentes y retroalimentación recibida.
Coordinar con Producto y Educación Continua (Quincenal o mensual)
Compartir hallazgos y sugerencias técnicas relacionadas con el sistema.
Gestionar recursos digitales (Semanal / Por sesión)
Subir grabaciones, organizar presentaciones y mantener el repositorio actualizado.

Generación de Contenido de Adopción
- Producir y publicar contenido multimedia y eventos que impulsen el uso de funcionalidades clave de la plataforma.
Documentación Funcional
- Generar y mantener actualizada la documentación de GAPS, funcionalidades y nuevos proyectos del trimestre.
Estrategias de Adopción de Producto
- Diseñar y ejecutar una planeación de adopción para nuevos lanzamientos, incluyendo medición, seguimiento y presentación de resultados.
Capacitación y Difusión
- Realizar webinars sobre funcionalidades estratégicas para incrementar conocimiento y uso de la plataforma.
Desarrollo Inicial del Sitio Web
- Completar la fase inicial de investigación, diseño y definición estructural de la nueva página web.

Contenido Multimedia y Capacitación → ≥ 5 videos publicados y 2 webinars realizados.
Documentación UVAQ → ≥ 95% de documentación de GAPS completada.
Documentación de Proyectos → 40 proyectos documentados y publicados.
Estrategia de Adopción → 100% de la planeación, dashboard y seguimiento implementados.
Página Web → 100% de la fase inicial completada (investigación, Figma, diseño y estructura).