PM

Responsabilidades

• Definir y priorizar el roadmap del producto, alineado a la visión y estrategia de Saeko Escolar.
• Realizar discovery con usuarios para entender necesidades, pains y oportunidades.
• Convertir necesidades en requerimientos funcionales (PRDs, historias de usuario, criterios de aceptación).
• Coordinar con Engineering, QA, Marketing, AM, Atención y Educación Continua para construir, lanzar y comunicar funcionalidades.
• Supervisar el ciclo completo de desarrollo, asegurando calidad y cumplimiento de tiempos.
• Monitorear métricas de uso y adopción para mejorar el desempeño del producto.
• Liderar lanzamientos y go-to-market, asegurando que equipos y usuarios comprendan nuevas funciones.
• Representar la voz del cliente, garantizando que el producto resuelva problemas reales y mejore la experiencia.
• Documentar procesos, flujos y especificaciones para mantener alineación interna y claridad operativa.

Rutinas y procesos

1. Rutinas Mensuales

• • Revisar el estado del backlog, incidencias y avances del sprint.
  • Dar seguimiento a dudas del equipo de Engineering y QA.
  • Validar desarrollos en curso y revisar PRDs / criterios de aceptación.
  • Monitorear métricas esenciales de producto (errores, uso, tickets críticos).
  • Revisar comunicación con equipos internos (AM, Atención, Educación Continua, Growth).
  • Documentar avances o ajustes necesarios en flujos, requerimientos o priorización

2.Rutinas Semanales

• • Participar en sesiones de sprint: planning, refinement, daily con engineering (si aplica), y review.
  • Reunión de alineación interdepartamental: Producto + Atención/AM + Educación Continua + Growth.
  • Priorizar nuevamente el backlog según datos, urgencias, feedback o impacto.
  • Validar desarrollos completados y aprobar para pase a QA o producción.
  • Revisión semanal de métricas del producto en Looker:
  • Adopción
  • Uso por módulo
  • Fricción (tickets, errores)
  • Nuevas oportunidades de mejora
  • Preparar materiales funcionales para próximos lanzamientos (PRDs, flujos, casos de uso).

3. Rutinas Mensuales

• • Analizar métricas profundas de producto y tendencias de uso.
  • Actualizar el roadmap del producto y comunicarlo a áreas involucradas.
  • Realizar sesiones de Product Discovery con usuarios o instituciones activas.
  • Coordinar con Educación Continua la creación o actualización de manuales/videos.
  • Revisión del desempeño del último mes:
  • Adopción por módulo
  • Errores corregidos / pendientes
  • Funciones más y menos utilizadas

4. Rutinas Trimestrales

• Evaluar el impacto del roadmap anterior y redefinir prioridades estratégicas.
• Validar nuevas funcionalidades con usuarios (testing, feedback).
• Coordinar y ejecutar lanzamientos estratégicos con Growth y Educación Continua.
• Documentar mejoras globales y aprendizajes del trimestre para comunicación interna.
• Proponer iniciativas de alto impacto para el siguiente ciclo.

Automatizaciones

Jira
Dashboards:

• Reportes de incidencias: Cantidad de errores abiertos, resueltos, por prioridad, etc.
• Estadísticas de asignados: Cuántas tareas tiene cada miembro del equipo.
• Métricas de flujo de trabajo: Incidencias en cada estado (por ejemplo, "Por hacer", "Trabajando", "En validación" y “Completado”).
• Filtros de incidencias: Listas personalizadas de tareas relevantes.

Se visualiza:

• Gestión de la carga de trabajo: Entender la distribución de tareas y detectar sobrecarga o subutilización.
• Identificación de cuellos de botella: Detectar acumulación de tareas o retrasos.
• Seguimiento del cumplimiento de objetivos: Ver si el equipo cumple plazos y objetivos.
• Mejora continua: Analizar datos históricos y tendencias para optimizar procesos.
• Transparencia: Brindar visibilidad clara del estado del proyecto a todos los interesados.
• Detección de errores más comunes: Identificar y atender fallos recurrentes para reducir carga del equipo.

Objetivos

• Incrementar la adopción de funcionalidades clave por parte de las escuelas y usuarios finales.
• Mejorar la satisfacción y experiencia de usuario, asegurando que el producto cumpla con sus expectativas.
• Reducir incidencias recurrentes y errores críticos en la plataforma.
• Cumplir con los plazos de entregas y lanzamientos establecidos en el roadmap.
• Optimizar el uso y la frecuencia de interacción con los módulos principales del producto.
• Fomentar la innovación continua, impulsando nuevas funcionalidades y mejoras de valor.
• Mantener comunicación fluida y alineación constante entre equipos de desarrollo, QA, soporte y atención al cliente.

KPI

Eficiencia Operativa

1. Conocimiento avanzado de módulos de Saeko: resolver autónomamente al menos el 90% de incidencias.
2. Cantidad de incidencias en backlog: máximo 2 por semana.
3. Cierre de incidencias general: incrementar de 95% a 98%.
4. Tiempo de respuesta en incidencias: de 32 hrs a 20 hrs en consultas; de 10:50 a 8 hrs en Jira.
5. Clasificación de incidencias: categorización estructurada al 100%.
6. Indicadores de II: alcance al 100% del proyecto de indicadores.

Documentación Satisfactoria

1. Comunicación efectiva: documentación técnica clara y accesible para autogestión de usuarios.
2. Documentación técnica de incidencia: materiales sobre funcionamiento, configuración y solución de problemas.

Herramientas

1. Podio
2. Jira
3. Google Apps y Gmail
4. Confluence
5. Cursor
6. Looker
7. Atlassian
8. GitButler

Documentos

• Manual de procedimientos
• Puesto
• Presentación
• Evaluación